揭阳公安“平安厅”信箱答复率和有效办结率保持两个100%

北京青年报官网 2022-05-02

“平安厅”信箱2021年5月开通以来,揭阳市公安局快速办好办实群众来信,收到的519件(厅长信箱279件、局长信箱240件)信件全部按时办结、反馈,群众送来表扬感谢信52封,群众来信答复率和有效办结率持续保持两个100%,带动2021年揭阳市群众安全感和对公安工作满意度综合得分在全省上升三位。

一年来,揭阳公安强化市、县两级公安机关“一把手”审核把关,践行“来信一件不漏、局长全程把控”原则,确保群众来信“件件有回复、事事有回音”,着力构建“办信”“督导”双闭环信件办理体系。

围绕群众来信反映事项,揭阳公安以“快”字入手,秉持“零懈怠”态度,把解决群众急难愁盼问题和持续深化公安“放管服”有机结合以来,一体推进、落实落细。组建市县两级工作专班承办核处,先后解决群众来信反映的家人失散、纠纷、落户等问题84个。

揭阳公安还全面梳理信箱反映的办证问题,创新政务服务,推动2021年揭阳公安“我为群众办实事”20项创新举措走深走实,35项公安业务进驻揭阳市政务中心,“一站式”为群众办理业务超过4万件;开通电动自行车就近上牌便民点137个,办理电动自行车入户4万多辆。

社会治安热点难点是群众来信中反映最强烈的问题,揭阳公安以社会治安综合整治为牵引,凸显打击整治精准度,先后侦破各类案件16宗,抓获各类犯罪嫌疑人63名。

南方日报记者 林捷勇 通讯员 杨静文