贵州省税务局:便民举措“百花齐放” 护航企业“乘风破浪”

金台资讯 2022-04-25

编者按:

纳纳春潮草际生,商船鸣橹趁潮行。为贯彻落实国家税务总局2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”服务举措,年初以来,贵州省税务局紧紧围绕“智慧税务助发展•惠企利民稳增长”主题,守正创新141条便民利企措施,有力促进服务更精细、监管更精准、执法更优化、共治更协同,积极为纳税人缴费人办实事、解难题,全面掀起“便民办税春风行动”高潮,助力市场主体乘风破浪扬帆远航。

贵州省税务局党委委员、副局长张蕾带队做客贵州广播电台阳光946节目。

多措并举 问需送策“广开言路”

人民群众中蕴藏着真正的智慧,越是推进高质量发展,越要从群众立场出发,更好凝聚民心民智民力。为此,贵州省税务局通过走进企业,举行座谈,运用大数据等多措并举,主动倾听群众心声,了解他们关注的焦点,更好地集纳最广大群众的智慧。

走访企业问需问计。重点走访中外合作企业、港澳台企业、涉税专业服务机构、纳税信用为M级和D级的纳税人,深入4467户企业进行问需问计,宣传税费政策,加强征纳沟通,增进税企互信,收集问题854个,及时解决839个。

专家座谈共谋良策。联合贵州财经大学、贵阳大数据金融学院等高校召开税校“共话税收”座谈会,邀请6位贵州省财经类知名专家学者开展“看税收”宣传解读报道,收集在税收立法、涉外税务和绿色税制等方面建议。分五批次召集160余户涉税专业服务机构代表召开座谈会,充分发挥涉税专业服务机构税费需求“收音机”和税企“连心桥”作用,宣传组合式税费支持政策,现场征集建议并解答疑惑。

国家税务总局贵阳市南明区税务局干部为外国纳税人翻译讲解税收政策。

体验办税建言资政。邀请新闻媒体记者、退役军人代表等群体走进办税服务厅全流程体验税费申报、发票开具和领购等服务,集中宣讲支持退役军人群体就业创业相关税费优惠政策,听取办税缴费服务意见。

数据运算高效答疑。通过设定“智慧小助手”,采用统计学算法,对涉税疑难杂症进行在线记录和分析并形成精准台账,实现服务需求的精准推送和服务模式的在线定制,及时解决纳税人涉税疑难杂症500余件,回应纳税人关切问题2000余件。

创新形式 特色服务“百花齐放”

办税服务厅是检验税务机构改革成效的重要“窗口”。年初以来,贵州省各税务部门有针对性地推出了一系列特色服务举措,让纳税人切实感受到更快、更易、更好的办税新体验。

创新直播模式,政策好理解。依托税企互动平台和黔税云课堂创新打造“苗哥侗妹数税”“盘盘话税收”“阿妹话税”“仁人说税”和“兴税之声”等直播课品牌开展292期次直播,13.15万人次在线观看,25.45万次点赞。同时,分管局领导、政策法规处和纳税服务处负责人参还通过在线访谈,介绍便民办税措施、解读组合式税费支持政策和解答听众涉税费问题。

铜仁市税务局携手该市残疾人联合会走进铜仁市万山区丹苑社区集体经济朱砂加工厂,了解扶残助残企业经营发展情况,并向社区居民宣传组合式税费优惠政策和残疾人税费优惠政策。

推广双语服务,沟通零障碍。制定《全省税务系统外语服务团队管理办法》,组建12个外语服务团队,涵盖英语、俄语、日语、韩语、德语等语种;结合贵州少数民族聚集地特点,组建40个苗语、侗语、水语、彝语和布依语等少数民族语言服务团队,为少数民族纳税人提供7800余次志愿服务。

打造精英团队,难题快解决。借鉴“马丽工作室”经验,在全省推行“晨课夕会”“秒表练兵”“双闭环实操”和“急难问题直解”等制度,实现纳税服务“零距离”、办税效率“零延迟”、跟踪管理“零缺位”和问题处理“零遗留”。

探索税费日历,风险早预防。以国家税务总局公布的年度申报期限为基础,将地方节假日修正的年度申报期限和基于个体纳税人的税种、税率等信息一次性植入纳税人的手机日历,探索推行纳税人专属个性订制“税费日历”,在固定时点提醒纳税人按期、按税种、按税率精准及时申报,帮助纳税人规避涉税费风险。

大数据赋能 让办税缴费“轻而易举”

让数据多跑路,让纳税人少走路。围绕税费优惠政策“直达快享”的新要求,贵州省税务部门充分利用大数据、人工智能等新技术,下好“及时雨”,送好“雪中炭”。

“线上办税”无拘无束。不断更新《“非触式”网上办税缴费事项清单》,233项税务法定事项实现“非接触式”办理。大力推广税务完税证明网上开具功能,线上开具800万份税收证明。进一步完善电子税务局文书电子化送达功能,首批实现80个通知类文书电子化送达,涉税文书电子化送达纳税人9489人次。

威宁县税务局双语服务窗口为少数民族纳税人提供双语服务。

“远程帮办”又快又好。完善自助办税电脑、终端软件、税企互动平台“远程帮办”功能,建立健全“远程帮办”服务机制,探索无延时语音视频远程咨询和办税辅导新模式,线上“面对面”辅导纳税人办理涉税费业务7012笔,其中语音帮办5756笔、视频帮办1256笔。

“一证办税”省心省力。探索推广纳税人“一张身份证办成事”清单,纳税人凭一张身份证即可办理除不动产交易等极少数事项外的信息报告类、发票办理类、申报纳税类、证明办理类、信息查询类和其他类等 6大类17个税务事项,除涉税(费)事项办理中需按规定填写的表证单书外,纳税人无需任何其他证照或证明资料,实现轻松办税缴费。目前,享受“一张身份证办成事”服务纳税人达11463人次。

德江县税务局邀请纳税人走进办税服务厅体验新的组合式税费支持政策办税缴费流程。

“重点问题”专事专办。建立健全大企业日常服务沟通渠道,提供297次大企业点对点服务,有效解决贵州茅台酒股份有限公司以前年度增量补贴税前扣除、黔西南煤矿受政府委托进行地质灾害治理征地费用税前扣除、贵州水投水务余庆公司吸收合并子公司税务处理等急难杂症。

税惠添薪 激活企业发展动能

“银税互动”扩围升级,信用资产收益增值。积极落实纳税信用修复政策,通过网络培训班为4000余人解读纳税信用修复相关知识,在年度纳税信用评价中对符合自动修复条件的近25万户次纳税人进行信用修复。联合26家金融机构推出50余种“银税互动”信贷产品,0.94万户次企业获得信贷44.72亿元,30户专精特新企业获得信贷约9亿元。同时,不断扩大“银税互动”覆盖面,9家银行推出10种个体工商户“银税互动”信贷产品,已为3300户次个体工商户发放信贷4.64亿元;5家银行推出5种自然人“银税互动”信贷产品,已为50户次自然人发放信贷698.2万元。

“红利账单”精准推送,税费优惠一目了然。梳理惠企政策措施通过税企互动平台精准推送消息2119.19万条,并实时跟踪分析政策落实情况,及时向2517户次法人和财务负责人推送已享受税收优惠,帮助纳税人算清算细减税降费红利账。

松桃苗族自治县税务局苗汉双语服务团队在当地桃花节之际赴桃园向苗族群众宣传税费政策。

“退税缓税”提速加力,积极服务国家战略。积极为首批国家战略性新兴产业集群贵阳市信息技术服务产业集群和铜仁市新型功能材料产业集群共96户企业办理增值税留抵退税5068.6万元、11户企业办理延期缴纳税款2795万元,以推进组合式税费政策加力加速和落地落实为国家重大发展战略提供“税动力”,切实增强纳税人获得感和满意度。(文/图 贵州省税务局提供)