享佳健康优化会员服务体验

复禾建康 2021-12-27

近年来,随着“健康中国2030”发展战略的提出和人们健康管理意识的提高,中国的大健康行业面临着比较好的发展环境,社会上衍生出许多提供健康咨询和专业指导的机构和企业。其中享佳的历史是比较长的,在这方面有丰富的经验,而且享佳坚持优化会员服务体验,让它所服务的中老年人群享受更高质量的居家养老生活。现在就一起了解下享佳健康到底是如何优化的吧。

享佳健康总部位于江苏南京,至今已经成立14周年,它秉持“客户至上、永葆激情、诚信正直、结果导向、持续优化”的价值观,经营有机食品、慢病管理、智能设备、老年旅游、保健食品等多项产业,努力为广大会员提供优质的居家养老服务,并且也一直努力优化会员服务体验。

细分产品,尽力满足用户需求

佳健康直接拥有会员数据资源,通过大数据平台根据消费习惯和特征对会员进行分级管理,并依据不同的需求场景将同类人群进一步细分。在这些细分出的用户多元特质和需求的基础上,推出适合他们的产品、内容和服务,尽力满足所有会员的健康消费需求,让有对应需求的会员都能精准找到解决自己具体问题的办法,也就是让产品和服务直接触及消费者需求。

同时享佳还坚持开拓自持渠道,缩短了会员朋友们获取产品信息和消费渠道的时间和空间成本,真正做到用互联网技术经营客户、实现客户价值。

多维度升级,实现用户终身价值

享佳会员体系的核心逻辑是:给用户终身价值。这个核心价值分为三个方面,即有品质的消费、有效果的方案和有趣味的生活。

有品质的消费:享佳开发海内外资源、整合优质供应链,推出有机食品、养生保健品等产品优化会员生活品质;在本次升级之后,对应等级的会员还将享受新品体验券权益,抢先体验当季新品并参与到产品体验反馈流程,以会员主体身份为享佳公司产品和服务优化提供宝贵的参考建议。

有效果的方案:在针对中老年慢病管理方面创新升级三重专业服务,各等级会员分别享有一对一服务、双师指导、三师共管,7天×8小时在线专业指导健康生活;针对中老年常见慢病的三高、糖尿病、骨关节病等问题,享佳推出6+4慢病管理服务,组建由医生、健康管理师、公共营养师等专业人员构成的一对一服务团队。

趣味生活层面:享佳推出了梦想佳旅居服务,每月定制2-3个主题旅行基地、入住三星级以上酒店,在中华广袤山水间旅居养老;互联网时代,享佳还打造了养生云学堂、抖音直播等全新项目,丰富中老年朋友的线上娱乐和养生知识学习;更有家喻户晓的影视明星代言人比如李立群、方青卓、杨少华、杨议等,一同分享居家养生故事和品质生活方式。

在消费升级的时代,享佳健康通过优化会员服务体验建构起用户对它的良好认识,提高会员对品牌的依赖性,为广大企业提供了范本。未来享佳健康还将继续砥砺前行,向着成为“中国最大的互联网+居家养老服务平台”这一愿景而不断努力。