双峰县荷叶镇:养老认证服务有温暖 做群众的暖心人

红网娄底站 2022-05-13

红网时刻娄底5月11日讯(通讯员 孙彪)“请摘下帽子,缓慢张开嘴,摇摇头,眨眨眼,认证成功了”。5月10日,双峰县荷叶镇人社组组长刘诗和带领工作人员来到镇综合养老服务中心为27名集中供养特困人员提供养老认证服务,工作人员逐一为每名年满60周岁群众进行面对面的“刷脸”认证工作。

工作人员逐一为每名年满60周岁群众进行面对面的“刷脸”认证工作。

此次“我为群众办实事”实践活动,在做好疫情防控工作时,敬老院工作人员进行科学部署,周密安排,按照分批有序对特困人员进行生存认证,同时,认证前对养老服务中心特困人员进行信息核对,建立台账信息,确保认证工作不落一人,也让老年人的养老金能如期到账,防止冒领、虚领等不法现象发生。在这次认证中,一些老年人因身体机能老化、动作不协调认证多次没通过,工作人员耐心细致反复进行,直到认证成功。

据刘诗和介绍,生存认证工作是惠民、暖民的服务工作,关系到老年人群体的切身利益,关系到老年人生活保障,每位年满60周岁的老年人每次生存认证时间间隔不能超过12个月,虽然是工作中的一件小事,可能会有各式各样的问题,但能反映出基层干部服务水平和服务质量,需要工作人员有耐心的服务态度和工作热情,把生存认证工作当作为“本人父母”服务,也是拉近干群关系的“桥梁”,切实提高群众的满意度和幸福感。

据了解,该镇组织39个村(社区)人社专干和35岁以下青年村干部进行了认证业务培训,让工作人员熟练掌握认证操作流程,在全镇设立了40个集中服务点,为老年人提供认证服务。生存认证工作可分为“线上和线下”,“线上”可以由本人、家属、亲人等用智能手机下载“智慧人社”或“老来网”APP进行认证,也可以到各村便民服务中心由村两委干部帮助认证。“线下”是村两委干部或镇人社工作人员对于年老体弱、瘫痪在床等行动不便的老年人上门认证,确保每位老人及时认证,享受国家养老金政策。

“非常感谢你们年年上门帮助我们认证,你们的服务很周到、很暖心”。住在尖石村大托组村民肖阿姨激动地对网格长说道,她老公因高血压中风,瘫痪在床多年,儿女外出打工,生存认证工作对快70岁的她来说是摆在现实面前的难题。