“党群服务中心+民生诉求系统”改革,提升群众幸福感【政法大V特区行】

深圳政法 2020-12-15

“创建市域社会治理现代化标杆城市,建设更高水平的平安深圳”——政法大V特区行专题采风活动以庆祝深圳经济特区建立40周年为契机,以市域社会治理现代化建设为切入点,结合“12·4”国家宪法日宣传要求,深圳市委政法委组织法治日报、民主与法制时报、南方日报、深圳特区报、深圳晚报、腾讯大粤网等6家新闻媒体,@深检君@深圳公安等市直政法单位新媒体,以及@深圳交警熊警官@深圳小天@祖兰兰律师等自媒体组成政法大V采风团,深入16个能够充分反映深圳特区40年发展中政法工作改革创新、成效突出的采风点,充分展示市域社会治理现代化的新举措、新思路、新局面,为深圳“双区”建设提供有力舆论支持。

今日报道专题

#社会治理#

习近平总书记在深圳经济特区建立40周年庆祝大会上的重要讲话中指出:要树立全周期管理意识,加快推动城市治理体系和治理能力现代化,努力走出一条符合超大型城市特点和规律的治理新路子。

在加强和完善城乡社区治理的实践中,坪山区结合街道体制改革,着眼于解决基层治理难点、堵点问题,选取马峦街道坪环社区作为改革样板。以“党群服务中心+民生诉求系统改革”试点工作为契机,探索社区“党建+科技+治理”新模式。

12月1日

政法大V采风团

走进坪山区马峦街道

坪环社区党群服务中心

及社会治理综合服务中心

来看看他们在民生领域

做出了哪些成绩?

“我们党群服务中心设立25个功能室,功能齐全,覆盖各年龄段人群需求,有提供长者食堂、多功能排练室、书画室、新时代大讲堂等功能室……我们有心理服务室,可以广泛宣传心理健康知识,培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态,让辖区居民体验到安全感、幸福感,拥有平和、平静、快乐的心态”,社区工作人员介绍道,“我们每月定期举办'长者生日会'、给新生儿发放大礼包等丰富多彩的服务和活动,提升居民群众的归属感、获得感和幸福感。”

图丨工作人员向采风团介绍坪环社区党群服务中心

提升服务功能

打造“一站式”党群服务中心

以社区党群服务中心为主阵地,通过打造“5分钟党群服务圈”,把社区分散的服务功能集中到党群服务中心,把社区党群服务中心打造成为集公共服务供给、公众需求对接、矛盾纠纷调解、综合保障于一体的“一站式”服务平台,大大提高社区居住舒适度和生活便捷度;通过整合消防、城管、应急等资源力量,深化基层“诉源治理”,统筹设置“阳光调解室”,使社会服务更加高效,基层社会更加和谐。

图丨召开专题采风座谈会

创新治理模式

打造“一体化”社会治理综合服务中心

作为坪山区首个社会治理综合服务中心,坪环社区完善矛盾纠纷多元化解机制,抓实矛盾纠纷排查调处责任,确保了群众的诉求件件有人管、事事有交代,做到“小事不出居民小组、大事不出社区、矛盾不上交”。据悉,在区委政法委的指导下,坪环社区以“党群服务中心+民生诉求系统”“信用+执法监管”等改革为契机,学习推广新时代“枫桥经验”与创新社区治理,打造特色群众工作室——“海娟工作室”,做群众身边的贴心人。并以推进社区治理体系和治理能力现代化为重点,建设一体化综治工作架构体系、一体化综治大数据平台支撑体系、一体化配套机制运行体系和一体化网格托底保障体系,形成具有马峦特色的“四个一体化”一站式调解的社会治理新格局。

图丨坪环社区社会治理综合服务中心

整合“一支队伍”激活治理效能

为有效解决社区整治“权责交叉、多头管理”等问题,以街道体制改革为契机,厘清街社职责关系,探索把街道下沉社区的工作力量、工作职责由“一支队伍”承接,全面整合社区管理队伍人员,实现“一支队伍抓整治”,并制定社区工作职责、事项、服务三张清单。

一方面,将街道层面的网格员、消防整治、城管巡查等队伍与社区治安队整合,成立归属社区党委管理的综合整治队,统筹开展应急协调、网格巡查、综合整治、消防、城中村和三小场所整治、城市管理、交通安全、小散工程监管等工作,并通过“现场即采即办、一线合力会办、街道执法查办”方式,构建“发现+整治+反馈+复查”工作闭环。自综合整治“一支队伍”组建以来,试点社区及时发现并整治社区隐患问题1986宗,有效维护了社区安全和谐。

另一方面,推进“社区党委+工作组+岗位说明书”模式,配套制定社区专职工作者岗位分配表和说明书,对每个社区专职工作者的岗位职责及对应的上级部门进行明确,实现社区专职“人定岗、岗定责”。

“坪环之芯”

实现“一网通”一体化服务

坪环社区依托“坪环之芯”智慧指挥中心,分步骤接入公安、政法、信访、工信、城管等部门掌握的非涉密业务数据,组建社区治理数据库,为社区党委开展工作提供科技支撑。通过“网络+网格”“线上+线下”一体化服务,实现了服务群众、解决诉求、化解矛盾零距离。同时加强大数据安全保护管理,依据分级分类标准对社区专职工作者进行相应授权。据了解,今年以来,社区党群服务中心累计提供政务服务12.85万人次,“一网受理”群众诉求2万余件。

图丨坪山区智慧管理指挥平台

据悉,坪环社区推进“党群服务中心+民生诉求系统”改革的探索和实践,在一定程度上有效破解了城市基层治理中的一系列难题,积累了宝贵经验。以群众工作为导向、以党群服务中心为枢纽、以现代科技应用为支撑,坚持“一站式服务群众、一套系统联通基层、一支队伍抓实整治、一线工作法密切联系”,创新构建“党建、服务、治理”三位一体的全周期现代化智慧型基层治理体系,持续推进基层治理体系和治理能力现代化。坪环社区把党建融入社区工作各方面、全过程,积极探索务实管用的服务载体,调动广大党员群众的积极性、主动性,激发社区活力,从而让服务更优,环境更美、邻里关系更好、不断增强居民的获得感、幸福感、安全感。

END.

来源· 民主与法制网、深圳政法