365天×24小时 | “五一”假期银川公安便民服务不打烊

平安宁夏 2022-05-05

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“你们的热情服务太让人感动了,帮我解决了办理户口两地来回跑的麻烦,还享受了假日办理身份证的特殊待遇……”银川市公安局兴庆区分局文化街派出所户籍窗口,办完业务的李先生向节日坚守岗位的民警点了一个大大的赞。

原来,5月1日,小长假第二天,市民李先生因家中有事,急需将妻子杨女士在甘肃省兰州市的户口迁移到银川市,但因疫情原因不能回老家亲自办理,事情又特别着急,于是拨通户籍室电话咨询。

户籍民警李海霞得知李先生的求助后,考虑到办理事项的紧急程度,为让“群众少跑路”,她第一时间告知李先生户口迁移“跨省通办”政策,“您尽快按照要求准备材料,我们会24小时在岗为您加急办理。”

听到民警的贴心话语,李先生既激动又高兴,不到半小时就带着相关材料赶到了户籍室。李海霞放弃休息时间,通过与甘肃当地派出所民警微信视频连线方式积极沟通,最终协助解决了李先生妻子户口迁移的问题,让他半小时之内拿到了新的户口本。李先生拿着户口本,连声感谢。

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“真是太感谢咱们银川市车管所的工作人员了,服务周到、热情、暖心。除了感谢,还是感谢!”5月3日晚,来自山东的张先生向车管所民警连声致谢。

原来,张先生通过法院拍卖购买了一辆小型越野车,急需办理解押、补领、提档等手续,等准备好手续到银川市车管所已是当日19时许。可是第二天他还要乘坐飞机前往杭州。

正在值班的大厅主任张涛涛了解此情况后,立即安慰张先生:“不用担心,我们晚吃一会儿饭,先把您的事办完!”这让张先生吃了一颗定心丸。

可是在办理补领登记证书时,由于网络故障暂无法办理。看到张先生面露难色,张涛涛一边安抚他焦虑的情绪,一边为其设计最佳的解决方案,在审核完资料后,为其“特事特办”,让张先生把车辆资料、手续交给她,她为张先生办理余下的业务。

“业务办理好后,我们会通过邮寄的方式把您的证书送达。您可以拨打我们的服务电话0951—4073440进行跟进咨询。”张涛涛说。

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“我对自己的身份证照片一直不太满意,平时上班忙,这次趁着假期到无人警局自拍了身份证照片,感觉特方便。”5月1日,银川市民小李来到银川市公安局金凤区分局上海西路派出所阅海万家侯金知智慧警务室,体验了一把身份证照片自助拍照服务。

据悉,在做好窗口服务的同时,为解决群众多元化办事需求,进一步拓宽便民服务渠道,银川公安全力打造自助服务场所——“无人警局”。它将公安政务服务与群众办事内容进行网络连接,内设多功能自助服务一体机、身份证拍照申请一体机、出入境自助签注机、交通违法自助处理机及公共法律服务自助查询机等设备,目前全市已建成并投入使用“无人警局”15个,可办理3类26项公安业务。自“无人警局”陆续建成投入使用以来,共为群众办理各类事项4.5万余件,今年以来共办理3800余件。

“为继续深化公安‘放管服’改革,提速‘最多跑一次’政务服务,我们将在公安政务服务全天候受理办理基础上,探索跨警种业务‘一窗通办’工作模式,最大限度优化、简化办事流程,方便群众办事,让‘只进一扇门、办结多项事’成为公安政务服务的新常态。”银川市公安局相关负责人介绍。

来源 / 新消息报

编辑 / 徐娜

审核 / 若水

监制 / 小苏打